廣電www.ioygiz.live

為補救用戶流失損失 美有線電視巨頭深挖“消費陷阱”

時間:2019-10-09 14:34:46

來源:DVBCN

編輯:佚名

【慧聰廣電網】近日,美國知名雜志《消費者報告》通過對一些用戶的有線電視賬單進行挖掘,發現了一個新的意外現象,一些有線電視公司平均每年向其同軸電纜客戶收取了約450美元的隱性費用。


《消費者報告》基于對2018年以來來自全國各地的800多位客戶的多種不同電纜賬單的分析,指責有線電視和其他收費電視提供商深埋“收費陷阱”,并向潛在客戶提供有關其費用的不完整或不準確信息。

該出版物高級政策顧問喬納森·施萬特斯(Jonathan Schwantes)在一份聲明中說:“有線電視公司因宣傳低廉的價格而臭名昭著,但卻又通過在月費中增加一長串令人費解的費用來收取更高的費用,” “這些偷偷摸摸的費用真是一筆不小的預算,使有線電視公司能夠提高費率并掩蓋消費者每月支付的實際費用。”


《消費者報告》聲稱,有線電視公司大約在10年前開始在套餐價格的基礎上加收額外費用,例如廣播電視費、地區體育附加費,高清技術費以及網絡訪問和維護費。該出版物估計,這些公司征收的費用使消費者每月花費約37美元(每年達450美元)。該出版物還聲稱,這些有線電視費用包括13個項目費用,付費電視提供商每年可從收取公司征收的費用中獲得約280億美元的收入。

《消費者報告》還對購物者進行了秘密調查,并讓匿名人假扮潛在客戶,與Charter,Comcast,DirecTV,Frontier和Verizon等付費電視商聯系。

該出版物表示,一些客戶服務代表向購物者提供了有關公司征收的費用的準確信息,但大多數并沒有這樣做,還有一些客服人員錯誤地將費用歸咎于政府或根本沒有提及這些費用。

Schwantes說:“同軸電纜服務的價格應該公平、透明,因此我們可以找到適合我們預算的計劃,而不必擔心支付隱性費用而陷入困境。”“國會應該要求有線電視提供商在廣告價格中注明所有公司和政府征收的費用明細,以使消費者在比較商店和尋找實惠的套餐過程中變得更加容易。”

免責聲明: 凡注明來源本網的所有作品,均為本網合法擁有版權或有權使用的作品,歡迎轉載,注明出處。非本網作品均來自互聯網,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

關注我們

掃一掃
關注“慧聰廣電網”

慧聰會員登錄

忘記用戶名?

忘記密碼?

登錄

注冊

沒有會員賬號?只需一分鐘注冊,您可獲得: 海量買賣家資源,成單機會就在眼前

河北快三预测